Return policy

Eng/  If you need to return a product, write to info@bycamilaisabel.com and we will assist you as soon as possible.

 

You can only return a product, as long as it has not been used. This must be new, in its original packaging and with its respective labels.

We only accept changes of products purchased on our website www.bycamilaisabel.com and in less than 3 business days after receiving the package.

 

It is necessary to report the desire to return to info@bycamilaisabel.com before this deadline, and make the return shipment after receiving our response within a period not exceeding 3 business days.

 

Camila Isabel will pay for the return shipments and new delivery if the change should be made due to some mistake of our equipment or due to a manufacturing defect of the product. If it is a change of size / color or model, the return shipments will be paid by the customer.

 

Once the return product is received, a credit note will be generated for the value of the returned product. The product must be sent from any shipping agency to our offices, the address will be indicated by mail.

Esp/  Si necesitas devolver un producto, escríbenos a info@bycamilaisabel.com y te atenderemos a la brevedad posible.

Únicamente podrás devolver un producto, siempre y cuando no haya sido utilizado. Este debe estar nuevo, en su empaque original y con sus respectivas etiquetas.

Solo aceptamos cambios de productos adquiridos en nuestra página web www.bycamilaisabel.com y en un período menor a 3 días hábiles después de recibido el paquete.

 

Es necesario, reportar el deseo de devolución a info@bycamilaisabel.com antes de cumplirse este plazo, y realizar el envío de vuelta después de recibir nuestra respuesta en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

Camila Isabel pagará por los envíos de devolución y nueva entrega si el cambio se debe hacer por alguna equivocación de nuestro equipo o por algún defecto de fabricación del producto. Si se trata de un cambio de talla/color o modelo, los envíos de retorno correrán a cuenta del cliente.

 

Una vez recibido el producto de vuelta, se generará una nota de crédito por el valor del producto devuelto. El producto debe ser enviado desde cualquier agencia de envíos a nuestras oficinas, la dirección será indicada por correo.

Exchange policy

Eng/  Camila Isabel accepts only the change of its products within a period of thirty (30) calendar days from the date of purchase, provided they have not been used and the garment is in perfect condition in which it was delivered with its original label. The price that is recognized when making the change is the value paid at the time of purchase.

 

Warranty garment changes may be made within sixty (60) calendar days following the date of purchase. This guarantee is in addition to the rights recognized to the consumer by current legislation.

Esp/  Camila Isabel acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo de treinta (30) días calendario desde la fecha de compra, siempre que estos no hayan sido usados y la prenda se encuentre en perfecto estado en que se entregó con su etiqueta original. El precio que se reconoce al hacer el cambio es el valor pagado al momento de la compra.

 

Los cambios de prendas por garantía podrán realizarse dentro de los sesenta (60) días calendario siguiente a la fecha de compra. Esta garantía es adicional a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

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